Política de privacidad

• Cuenta de tu negocio: email y nombre de las personas que acceden (tú y tu equipo), gestionados por nuestro proveedor de identidad (Clerk).
• Clientes de tu negocio: nombre, teléfono y email que introduces a mano o importas por CSV.
• Fichas de mascotas: nombre, especie, raza, datos de salud (vacunas, medicación), notas de comportamiento y fotos que subes.
• Reservas y cobros: reservas, entradas/salidas y los cobros que registras. Guardacan registra el cobro que tú ya hiciste; no procesa los pagos de tus clientes.
• Solicitudes públicas de reserva: nombre, teléfono y email del dueño de la mascota que rellena tu formulario online.
• Consentimientos digitales: el texto que redacta el negocio, la versión aceptada, nombre y firma declarados, fecha de aceptación y un hash irreversible de la conexión. Nunca guardamos la dirección IP original en la firma.
• Opiniones enviadas desde la web: mensaje, email opcional y función solicitada. Guardamos un hash irreversible de la dirección IP únicamente para limitar abuso; no conservamos la IP original en ese registro.
• Solicitudes comerciales desde la web: nombre del negocio, nombre de contacto opcional, email o teléfono/WhatsApp, sistema actual, problema descrito y, si venías de una campaña, sus etiquetas UTM. Guardamos un hash irreversible de la conexión para limitar abuso, no la IP original.
• Datos de pago de tu suscripción: gestionados por Stripe. No almacenamos los números completos de tu tarjeta.
• Datos técnicos: registros básicos de uso y errores para mantener el servicio seguro y funcionando.

• Prestar y mantener el Servicio.
• Procesar tu suscripción y pagos.
• Enviar emails operativos: avisos a tu negocio (p. ej. vacunas por caducar, nuevas solicitudes) y, en nombre de tu negocio, confirmaciones o rechazos de solicitudes y recordatorios de entrada a los dueños de las mascotas.
• Responder a una solicitud comercial que envías voluntariamente desde nuestra web y confirmar que la recibimos.
• Mejorar la seguridad, prevenir el fraude y cumplir la ley.

No vendemos tus datos ni los de tus clientes. No los usamos para publicidad de terceros.

Para prestar el Servicio nos apoyamos en estos proveedores, que tratan datos por encargo nuestro:

• Clerk — autenticación e identidad de usuarios.
• Stripe — procesamiento del pago de tu suscripción.
• Resend — envío de los emails del Servicio.
• Vercel — alojamiento de la aplicación, almacenamiento de fotos y estadísticas agregadas de visitas sin cookies publicitarias. Excluimos de esas estadísticas las rutas privadas que contienen tokens del Diario o de consentimientos.
• Neon — base de datos PostgreSQL (alojada en EE. UU.).
• Google Ads — medición de qué anuncios generan pruebas o suscripciones, solo si aceptas las cookies de medición.
• Meta — medición y retargeting de visitantes, solo si aceptas las cookies de medición.

No compartimos datos personales con ninguna otra categoría de terceros, salvo que la ley nos lo exija.

Puedes generar un enlace del diario de una mascota para enviárselo a su dueño. Cualquier persona que tenga ese enlace puede ver el nombre, las fotos y los momentos de esa mascota — no los datos de contacto del dueño ni nada más de tu negocio. Mientras Guardacan esté activo para el negocio, el enlace sigue válido hasta que un administrador lo revoque y cree otro. Lo creas y compartes tú (el negocio), así que compártelo con criterio. Estas páginas no se indexan en buscadores.

Puedes revisar y corregir cualquier dato de tu negocio directamente desde la aplicación, en cualquier momento. También puedes exportar todos los datos de tu negocio desde Ajustes → Exportar mis datos.

Para solicitar la eliminación de tu cuenta y sus datos, escribe a hola@guardacan.com.

Residentes de California: tienes derecho a saber qué datos personales tratamos, a solicitar su eliminación y a no ser discriminado por ejercer estos derechos. No vendemos información personal. Para ejercerlos, escribe a hola@guardacan.com.

Usamos cookies esenciales para la sesión y el idioma. Si aceptas la medición en el aviso, también activamos cookies publicitarias y guardamos durante un máximo de 90 días la primera campaña o identificador de clic que te trajo a Guardacan. Si después creas un negocio, esa fuente se vincula a la cuenta para saber qué anuncio produjo la prueba o suscripción. Si rechazas, Guardacan funciona igual y no se guarda esa atribución. Vercel registra estadísticas agregadas de visitas sin usar cookies publicitarias.

El aviso de cookies te permite aceptar o rechazar expresamente la medición publicitaria. No usamos la señal "Do Not Track" como sustituto de esa elección; si rechazas, las herramientas publicitarias no se cargan.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cierras la cuenta, podrás exportarlos y los eliminaremos en un plazo razonable, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (p. ej. registros de facturación).

Ciframos los datos en tránsito y en reposo, y aislamos la información de cada negocio a nivel de base de datos, de modo que un negocio no puede ver los datos de otro. Ningún sistema es 100% infalible, pero aplicamos prácticas estándar del sector.

Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte a tus datos, te lo notificaremos conforme a la ley aplicable.

El Servicio es una herramienta para negocios y está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores.

Esta versión de la política entra en vigor el 16 de julio de 2026. Los cambios materiales se anuncian en esta página, actualizando la fecha de la cabecera; si el cambio te afecta de forma relevante, además te avisaremos por email o dentro de la aplicación.

Para cualquier asunto de privacidad, escríbenos a hola@guardacan.com.